- спазваме професионалната етика
- се запознаваме с кода за бизнес облекло и да го спазваме
- носим идентификационна табелка
- поддържаме бюрото си чисто и организирано
- прекъсваме лични разговори и дела веднага, при наличие на чакащ клиент и му обръщаме внимание
- се усмихваме и да сме любезни
- изслушваме, задаваме уточняващи въпроси и се опитваме за разберем нуждата на клиента
- се храним на специално определено място или извън съда
|
- носим къси поли,потници, маратонки, дрехи с тигрови десени и т.н.
- се гримираме и правим маникюр на работното място
- караме клиента да ни чака
- се сърдим, повишаваме тон или викаме
- прекъсваме клиента, говорим снизходително или с насмешка, или прекалено фамилиарно
- ядем и пием на работното си място, носим си храна от заведението
- дъвчем дъвка
- ровим в развлекателни списания или "жълтинки" в интернет
|